Felix la mappen rolig ned på bordet.
Lucas smilte fortsatt.
— Og hva er dette?
— Dokumentene til transportselskapet mitt.
Selgeren åpnet den første siden uten særlig interesse.
Et sekund senere forsvant smilet fra ansiktet hans.
Han bladde raskt gjennom noen flere sider.
Så enda flere.
På forsiden sto det:
«Navarro Transportes S.A.»
Deretter fulgte en oversikt over kjøretøyparken.
Tjueåtte aktive lastebiler.
Kontrakter med store logistikkselskaper.
Og et brev fra banken om forhåndsgodkjent finansiering av en ny bestilling av kjøretøy.
Lånebeløpet var høyere enn prisen på fem splitter nye Mercedes-lastebiler.
Lucas ble blek.
— Dette er… deres dokumenter?
Felix nikket rolig.
— Ja.
Sjåførene mine arbeider over hele landet.
Det er på tide å fornye bilparken.
På dette tidspunktet kom bilforhandlerens direktør raskt bort til bordet.
— God dag.
Jeg heter Alberto Rivera.
Først og fremst ønsker jeg å beklage personlig for de ansattes oppførsel.
Han sendte et strengt blikk mot selgerne.
Ingen sa et eneste ord.
Felix spurte rolig:
— Kan jeg stille et spørsmål?
— Selvfølgelig.
— Hvis jeg ikke hadde hatt disse dokumentene…
Ville dere fortsatt ha ledd?
Direktøren senket blikket.
Det kom ikke noe svar.
Noen minutter senere ble Felix fulgt inn på et eget møterom.
De tilbød ham kaffe.
De gjorde klart et pristilbud.
Men han hadde allerede tatt sin beslutning.
— Takk.
Men jeg kommer ikke til å kjøpe noe her lenger.
Direktøren så forvirret ut.
— La oss få muligheten til å rette opp situasjonen.
Felix ristet rolig på hodet.
— Lastebiler kan man kjøpe hvor som helst.
Men respekt for et menneske… den kan ikke kjøpes.
Han lukket mappen.
Reiste seg.
Og gikk mot utgangen.
Ved døren stoppet han.
Han snudde seg.
— Etter førti år bak rattet har jeg møtt tusenvis av mennesker.
De rikeste skryter sjelden av pengene sine.
Og de fattigste ler aldri av andres klær.
Etter disse ordene gikk han sin vei.
En uke senere ble den største bestillingen på fem nye Mercedes-lastebiler faktisk gjennomført.
Men denne gangen hos en annen autorisert forhandler.
Et sted der den eldre sjåføren først fikk et håndtrykk…
Og først etterpå ble spurt om hvor mange biler han trengte.
Da ledelsen i den første salongen fikk vite om den tapte avtalen, var det allerede for sent.
Lucas og Hector fikk disiplinære reaksjoner og mistet store månedlige bonuser.
Direktøren endret reglene for hvordan kundene skulle behandles i bilforretningen.
Fra den dagen av ble alle besøkende møtt med den samme respekten.
For én feilvurdering av et menneske basert på utseendet hans kostet selskapet mer enn fem nye lastebiler.
